Evento aconteceu nesta
segunda-feira (29), no Sicomércio
O SICOMÉRCIO
– Sindicato do Comércio Varejista de Petrópolis – realizou, nesta
segunda-feira (29), o curso “Motivando Sua Equipe para Encantar o
Cliente”. O encontro, ministrado pelo psicólogo e psicoterapeuta Rui
Stockinger, deixou o auditório do Sicomércio lotado, com a presença de mais de
60 gestores e vendedores. O objetivo foi destacar e conscientizar os
participantes sobre a importância da motivação da equipe para melhorar os
resultados.
De acordo com o
instrutor, o evento serviu para capacitar e fazer com que as pessoas valorizem
os mecanismos da motivação. Foram abordadas as necessidades humanas básicas, a
motivação intrínseca e extrínseca; como mobilizar e alimentar a autoestima das
pessoas e equipes; manejar conflitos; as mudanças necessárias para entusiasmar
a equipe; delegação e acompanhamento; reconhecimento e valorização; e
cooperação, inovação criativa e resultados – partilhando as conquistas.
“Com isso,
esperamos que as empresas consigam conquistar um bom clima, de forma que o
cliente perceba uma melhor qualidade no tratamento pessoal e no atendimento das
lojas da cidade”, afirmou Stockinger. “A motivação tem uma
influência muito grande em diversas áreas, inclusive na disposição das
pessoas”, ressaltou.
Durante a
palestra, ele ainda falou sobre fatores que podem atrapalhar, como o
perfeccionismo e a dificuldade de auto-reconhecimento. Rui Stockinger ressaltou
ainda que o desenvolvimento de qualquer negócio não se dá apenas aproveitando
as oportunidades que aparecem. “É sempre necessário criar as
oportunidades. Não adianta ficar pensando no porquê do movimento estar fraco,
sem pensar em uma solução para resolver o problema”, ressaltou.
O Sicomércio
realizará um novo curso de treinamento no próximo dia 12, sobre Gestão de
Vendas e da Clientela na Perspectiva da Qualidade, também ministrada por Rui
Stockinger. As inscrições já estão abertas. As vagas são limitadas. Mais
informações podem ser consultadas pelo telefone (24) 2237-0806 (falar com Vanda
ou Rose). Os dois eventos têm o apoio da empresa Gestão Connection.
Philippe Fernandes
3com comunicação empresarial
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